پرسش های متداول

در صورت تمایل به خرید حضوری، پارچه های چادر مشکی تولید شرکت را از کجا می توان تهیه کرد؟

جهت خرید بصورت حضوری (طاقه ای- قواره ای) می توانید با مدیریت فروشگاه جنب درب کارخانه واحد شماره یک واقع در شهرکرد کیلومتر ۷ جاده خوزستان، آقای کیانی با شماره همراه ۰۹۱۳۲۸۱۴۷۱۰ تماس حاصل نمایید.

آیا امکان عرضه محصولات در قواره های با طول کمتر یا بیشتر وجود دارد؟

قواره های ارائه شده در فروشگاه از نظر متراژ طولی ثابت و استاندارد می باشند. درصورتی که خریدار خواهان متراژی غیر از متراژ تعریف شده باشد، بایستی درخواست خرید خود را برای محصول مورد نظر با ذکر تعداد قواره و طول دلخواه به واحد پشتیان سایت از طریق آدرس ایمیل shop@hejabtextile.com اعلام نماید تا بررسی شده و درصورت امکان، شرایط خرید بصورت “سفارش ویژه” مهیا گردد. لازم به ذکر است که در این حالت مشتری می تواند درصورت تمایل از طریق شارژ حساب کاربری اقدام به خرید کالای سفارش گذاری شده خود نماید.

فرآیند ثبت شکایات در سایت چگونه است؟

در صورت وجود شکایت از خرید، مشتریان گرامی می بایست موضوع شکایت خود را با ذکر مشخصات فاکتور خرید شامل شماره فاکتور و تاریخ سفارش (قابل بازیابی از طریق بخش سفارش ها در کنترل پنل حساب کاربری) به واحد پشتیبانی سایت فروشگاه از طریق آدرس ایمیل shop@hejabtextile.com اطلاع دهند تا موضوع بررسی شده و ترتیب اثر داده شود.

چگونه می توان وضعیت سفارشات خرید را در سایت پیگیری کرد؟

کاربران گرامی می توانند پس از ورود به سایت از طریق پنل کاربری خود واقع در گوشه سمت راست بالای صفحه، در بخش “سفارش ها” وضعیت کلیه سفارشات خود را چک نمایند. همچنین امکان چاپ فاکتور خرید و مشاهده کد رهگیری مرسوله بعد از تحویل سفارش به پست از طریق این پنل وجود دارد.